Conditions générales de vente
CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objectif de fournir à tout acheteur des informations claires sur les conditions et modalités de vente et de livraison des produits proposés par ATELIERS TRUFFE, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de ces transactions.
Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes réalisées sur le site www.atelierstruffe.fr.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ATELIERS TRUFFE se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus présents sur le site (textes, créations, photographies, designs, modèles) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de ATELIERS TRUFFE est interdite.
PRODUITS ET PRIX
Les produits proposés sur le site sont créés par ATELIERS TRUFFE ou par des partenaires mentionnés.
Les images sont les plus fidèles possibles, mais les couleurs peuvent varier selon les écrans.
Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
ATELIERS TRUFFE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur lors de la commande.
Les produits restent la propriété de ATELIERS TRUFFE jusqu’au paiement complet.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et remboursé.
COMMANDE
Toute commande implique une obligation de paiement.
ATELIERS TRUFFE se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur.
Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande à :
📧 atelierstruffe@gmail.com
La préparation de la commande commence après réception du paiement.
PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement.
Moyens acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
Le paiement est sécurisé.
En cas de refus de paiement, la commande est annulée.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits sont livrés en Europe.
Délais :
- jusqu’à 8 jours ouvrés (hors personnalisation)
Le client est informé par e-mail de l’expédition :
📧 atelierstruffe@gmail.com
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client, qui est responsable de son exactitude.
ATELIERS TRUFFE ne peut être tenu responsable :
- des retards du transporteur
- des erreurs d’adresse
- des pertes ou vols
Le client doit signaler tout problème sous 3 jours à :
📧 atelierstruffe@gmail.com
Les frais de douane sont à la charge du client.
RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être :
- en parfait état
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être signalés à :
📧 atelierstruffe@gmail.com
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception.
RESPONSABILITÉ
Les produits sont conformes à la législation française.
ATELIERS TRUFFE ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation
- de dommages indirects
- de problèmes liés à Internet
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont collectées conformément au RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour :
- traiter les commandes
- améliorer les services
Le client dispose d’un droit d’accès, modification et suppression via :
📧 atelierstruffe@gmail.com
Les données ne sont pas revendues.